在过去十年里,互联网企业发展基本在于自身发展,“而未来十年,产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾曾在知乎发布了这么个问题。
在乌镇互联网大会上,马化腾说:“在消费互联网转向产业互联网的过程中,互联网企业有很大的机会跟各行各业结合,助力传统产业实现数字化。这样才会积累大量的有效数据,进而推动人工智能在传统产业的落地。”
在互联网大会的企业家高峰对话环节中,马化腾的见解得到了另外两位产业界领袖、百度董事长兼CEO李彦宏和高瓴资本创始人兼首席执行官张磊的一致认可。他们均认为,产业互联网的时代正在来临。
正如张磊所言,未来的创新已不仅仅局限在消费互联网领域,而是向生物医药、生命科学、新能源、人工智能、大数据、云计算、芯片、精密制造等广泛的领域渗透。而且,随着这些领域创新的产业化落地,传统产业与新技术融合加速,内部效率和对外服务能力大大提升,一场可以统称为“产业互联网”变革的大幕正徐徐拉开。
面向汹涌而来的产业互联网,企业将如何应对?张磊认为,“消费互联网时代是物理的,产业互联网时代是化学的。”在他看来,如果说消费互联网时代的关键词是连接,那么产业互联网的关键就是融合。李彦宏也表示,产业互联网的本质不是连接,而是在尊重各个行业基本规律的情况下,去向算法要洞察,向洞察要效益。
说到底,产业互联网时代的企业必须进行彻底的数字化转型,才不会被新时代所淘汰。百丽国际就是个典型的例子。今年春季,百丽旗下某品牌的前端店通过试穿率等数据收集发现,某款鞋试穿率第一,但实际购买的转化率极低。经过调研,团队发现是因为鞋带稍长易掉根,设计和工厂迅速针对性地反应,很快解决问题,并依靠百丽强大的供应链能力重新铺货。调整后此鞋成为春季爆款。秋季也在此鞋楦型上开发了多款新鞋。结果这一个楦型就创造了过千万元的价值。这款价值千万元的鞋子,就是洞察数据价值的结果。
我们看到,在产业互联网时代真正到来之前,很多企业已经开始了数字化转型。以汽车行业为例,用户买车的决策周期最长,所以车企都希望能够做针对消费者购车决策全周期、立体化的持续营销。对于每一波Marketing Campaign来说,汽车企业一方面希望了解车型的受众人群,另一方面希望找到更好更高质量的潜在客户。这就需要一个全链路的数字营销解决方案。
每一个决策链路都实现智能管理,不仅成功打通多方数据,帮助客户建立消费者的360度人群画像,实现目标客户精准触达,而且通过数据分析,优化营销全链路管理,提升顾客生命周期价值,从而确保能够真正地利用数据为客户做决策。这其中,数据无疑是最重要的基础。
面对瞬息万变的外部市场,企业要做到应对自如,就必须真正挖掘大数据背后的价值,并用AI技术指导预测和决策,才能实现数字化管理和基于人工智能和大数据的智能营销决策。
以银行卡服务行业为例,普遍来说,该行业拥有海量B端和C端用户数据,但困惑在于,如何深度挖掘第一方数据的价值,构建银行卡用户标签体系,有效预测卡用户的消费行为,提升业绩?
针对该行业的用户,品友互动联合创始人兼COO谢鹏曾分享过赋能企业实现增长的案例,通过数据洞察各类卡用户的行为偏好,对人群进行预测分类,将用户分别贴上汽车、美妆、母婴等标签。这种用技术和数据进行预测甚至赋能决策的手段,不仅能够大规模提升营销效果和转换,更是潜移默化地提升着企业每天的经营效率和效益,这其实才是产业互联网时代企业经营管理的常态。
品友互动作为用技术和数据改变营销的行业先行者,一直致力于帮助企业,加速数字化转型。此前,品友推出MIP(Marketing Intelligence Platform),做到从DMP(数据管理平台)、CMP(策略输出)、智能CRM管理、PDB程序化投放的全链路管理。
正如马化腾所言,产业互联网将进一步深刻地改变整个世界,尤其是行业和企业的经营模式。那些率先完成数字化转型和融合的企业,有望在这个新时代站立潮头。而像品友互动这样的数字化赋能型企业,将成为企业数字化转型背后不可或缺的力量。
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