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为切实保护消费者合法权益,维护公平有序的网络商品和服务交易秩序,进一步营造安全放心的消费环境,按照国家市场监管总局、省市场监管局2018网络市场监管专项行动和加强“双十一”网络集中促销活动期间监测监管工作的要求,11月6日,市工商局牵头公安、商务、网信等部门联合召开全市电商企业守法诚信经营约谈会。来自全市的80家电商平台、网络商品服务经营者参加了约谈会,市工商局网监工作分管领导、市网络市场监管部门联席会议召集人王为民同志出席会议并讲话。
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约谈会上,市工商局、市公安局、市商务局、市网信办四部门网监执法机构负责同志围绕各自业务职能,结合具体案例,以案说法,对广大电商企业进行约谈提醒;日百优品、微晓日照等2家电商平台和网络新媒体微信公众号进行了承诺发言;市消费者协会发布了《日照市工商局、日照市消费者协会电商企业守法诚信经营倡议书》。
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会议要求,全市电商平台和网络商品服务经营者要正视当前电商行业出现的安全问题、商品和服务质量问题、诚信缺失问题和恶性竞争问题,主动遵循自愿、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德和公序良俗,全面落实经营者主体责任,做好自查自纠。
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会议强调,全市电商平台和网络商品服务经营者要认真落实维护消费者权益责任,积极对待政府部门、消费者和社会媒体的监督,增强“四个意识”,做到“七个不得”。“四个意识”即守法经营意识、诚信自律意识、消费维权意识和引领行业发展意识。“七个不得”即:不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争;不得攻击贬低对手;不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。
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会议发出倡议,日照作为新兴沿海开放旅游城市,要以创建全国文明城市为契机,各部门、各行业和广大电商企业携手深入推进电商领域的守法诚信建设,做到遵章守法经营、自觉接受监督、真诚真心服务、诚信公平竞争、尊重知识产权,形成网络交易监管的有效共治,共同促进日照电商的健康快速发展,为树立新日照电商守法诚信经营的良好形象做出新贡献。