理念由“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。
当前，虽然传统金融机构都在谈要“以客户为中心”，但停留在口号上的居多，落到实处的为之甚少。以商业银行为例，当前对业务人员的考核体系仍然多是从存款、贷款、贸易融资、信用卡等产品维度出发，从客户维度出发的考核指标较少。这会造成业务人员为了完成业绩，极力向客户推销其不一定需要或适合的产品，使“以客户为中心”沦为空谈。新金融应将互联网思维中“注重客户极致体验”的服务理念发扬光大，确保产品开发、流程设计、绩效考核等方面都围绕客户的需求来进行。比如在绩效考核设计中引入客户满意度、客户转换率、客户活跃度等与客户相关的指标，引导机构经营重心真正向“以客户为中心”倾斜，从而在激烈的同业竞争中有效提升客户粘性，打造更为坚实的客户基础。
路径由“资本驱动”向“技术驱动”转变。
传统金融习惯于重资本运营，而新技术的运用可降低金融运营成本，减轻业务拓展对资本投入的依赖：比如，新技术使金融服务渠道突破了时间和空间上的限制，金融机构不用再完全依靠物理网点增加来实现业务扩张;再如，在风控、支付、结算、营销、客服等多个领域，利用大数据、人工智能等新技术不但可帮助金融机构节约大量人力成本，而且还能提升管控效率，降低风险成本。
客群由“中高端客群”向“长尾客群”转变。
与传统金融相比，互联网金融的优势在于利用新技术降低金融的运行成本，触达之前传统金融无法触及的客群。其与传统金融是相互补充的关系，应与传统金融错位竞争，以长尾客群为主要服务对象。
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